Front Desk & Reservation Agent - Luxury Hotel in Bali

Bergabunglah dengan Kapal Garden Hotel Malang sebagai Front Desk & Reservation Agent dan jadilah wajah yang menyambut tamu di pengalaman hospitalitas mewah kami di Bali. Posisi ini cocok untuk profesional yang dinamis dan suka tantangan, memberikan layanan terbaik di lingkungan yang cepat bergerak.

Di Kapal Garden Hotel Malang, kami menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan dengan pelayanan yang ramah dan profesional. Sebagai Front Desk & Reservation Agent, Anda akan menjadi pusat perhatian tamu kami, menangani reservasi, check-in/check-out, dan berbagai kebutuhan lainnya dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) terintegrasi seperti Spectrum atau Guestline.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS seperti Spectrum atau Guestline.
• Menangani check-in dan check-out tamu dengan cepat dan akurat.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Memproses pembayaran dan mengelola deposit tamu.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan ramah.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
• Mengelola inventaris kunci kamar dan mengawasi keamanan hotel.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajemen untuk evaluasi dan perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau posisi terkait di hotel atau industri pariwisata.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Spectrum, Guestline, atau sistem serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan yang cepat bergerak dan dapat mengelola banyak tugas secara bersamaan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri pariwisata dan hotel.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pariwisata atau hotel akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait