Helpdesk Network
Bergabunglah dengan tim kami di PT Karya Solusi Prima Sejahtera di Yogyakarta untuk menjabat sebagai Helpdesk Network. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional jaringan perusahaan dengan menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal. Dengan menggunakan berbagai teknologi seperti OSI Layer, LAN/MAN/WAN, VPN, dan SDWAN, Anda akan menjadi jembatan antara pengguna dan tim teknis kami untuk memecahkan masalah jaringan dengan efisien.
PT Karya Solusi Prima Sejahtera adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi dan komunikasi. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya untuk berbagai klien di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk menghadirkan solusi teknologi terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal untuk masalah jaringan.
- Memantau dan menganalisis kinerja jaringan perusahaan secara berkala.
- Mengelola tiket dukungan dan memastikan masalah diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
- Menggunakan berbagai teknologi seperti OSI Layer, LAN/MAN/WAN, VPN, dan SDWAN untuk memecahkan masalah jaringan.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan kinerja jaringan kepada manajemen.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah jaringan diselesaikan dengan baik.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna internal mengenai penggunaan jaringan perusahaan.
- Memantau dan memperbarui inventaris perangkat jaringan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Helpdesk Network atau posisi terkait.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA Network+, Cisco CCNA, atau sertifikasi terkait lainnya.
- Memahami konsep OSI Layer, LAN/MAN/WAN, VPN, dan SDWAN.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat bantu seperti Wireshark, SolarWinds, dan perangkat lunak manajemen jaringan lainnya.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem tiket seperti Jira, ServiceNow, atau sistem manajemen tiket lainnya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang